בשנת 2017, מנכ"ל מרקס אנד ספנסר, סטיב רו, ערך סקירה של סדרי העדיפויות האסטרטגיים של החברה. אחד מסדרי העדיפויות שהוא זיהה היה שהחברה צריכה לחדש וליצור מוצרים משלה כדי לעמוד בציפיות הלקוחות. אז בשנת 2018, החברה פרסמה מגוון מוצרים חדשים כולל תחתונים וגרביים לגברים.
בחלק זה נדון כיצד Marks & Spencer משתמש ב-AI בתהליך החדשנות שלהם כדי להעלות רעיונות חדשים עבור הלקוחות שלהם.
בינה מלאכותית שימשה תעשיות רבות, החל משירותי בריאות ועד פיננסים ובנקאות, אבל זה נראה מרגש מכיוון שהוא מאומץ על ידי מובילי תעשיית הקמעונאות כמו מרקס אנד ספנסר. בשנים האחרונות, חברות רבות החלו להשתמש בבינה מלאכותית עבור יישומים שונים, אך הן גם השקיעו יותר במחקר ופיתוח.
מרקס אנד ספנסר היא קמעונאית רב לאומית בריטית המוכרת בגדים, מזון ורהיטים. החברה פועלת בבריטניה ובמעל 25 מדינות ברחבי אירופה.
בשנת 1893, מרקס אנד ספנסר החל כעסק משפחתי קטן עם חנות אחת ברחוב אוקספורד. כיום יש לה למעלה מ-1000 חנויות בבריטניה והיא הפכה לקמעונאית הבגדים הגדולה בבריטניה. בנוסף לכך, היא מוכרת גם מוצרי מזון תחת שם המותג שלה.
בשנת 2009, מארקס אנד ספנסר דורגה במקום ה-27 ברשימת 100 החברות הטובות ביותר לעבוד עבורן של סאנדיי טיימס ובשנת 2013 דורגה במקום ה-9 ברשימת 50 החברות האתיות ביותר בעולם על ידי מכון Ethisphere, צוות חשיבה עולמי.